Vera SpA (en adelante "Vera") es una empresa con domicilio en Santiago de Chile, RUT en trámite, que opera la plataforma soyvera.cl. Vera proporciona un servicio de acompañamiento perioperatorio por WhatsApp para clínicas y cirujanos (los "Clientes"), quienes lo utilizan para enviar información a sus pacientes antes y después de cada cirugía.
De los Clientes (clínicas y cirujanos): nombre, correo electrónico, teléfono, RUT de la empresa y datos de facturación necesarios para la contratación del servicio.
De los pacientes: nombre, número de teléfono (WhatsApp), RUT opcional, edad, peso, estatura y fecha del procedimiento. Estos datos son ingresados por el Cliente al registrar a un paciente en la plataforma.
De uso de la plataforma: registros de acceso, horarios de envío de mensajes y estado de los protocolos.
Los datos de los Clientes se usan para proveer el servicio, emitir documentos de cobro y comunicarnos por soporte.
Los datos de los pacientes se usan exclusivamente para enviar los mensajes programados por el Cliente a través de WhatsApp. Vera actúa como encargado de tratamiento: no usa los datos de pacientes para fines propios, no los cede a terceros con fines comerciales y no genera perfiles de comportamiento.
El tratamiento de datos se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y, en lo aplicable, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. La base legal es la ejecución del contrato de servicio con el Cliente y, respecto de los datos de pacientes, el legítimo interés de la clínica en el acompañamiento perioperatorio de sus propios pacientes.
Vera puede compartir datos con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (servidores en la nube, proveedor de envío de mensajes WhatsApp, herramientas de soporte). Estos proveedores actúan como subencargados y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines de marketing o publicidad.
Los datos de pacientes se conservan mientras el Cliente mantenga una cuenta activa en Vera y hasta 12 meses después de su baja, salvo que la ley exija un período distinto. Los Clientes pueden solicitar la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a privacidad@soyvera.cl.
Cualquier titular de datos (Cliente o paciente cuyo representante sea el Cliente) puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Las solicitudes deben enviarse a privacidad@soyvera.cl indicando nombre completo y relación con Vera. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Vera aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles y almacenamiento en proveedores de nube con certificaciones de seguridad reconocidas.
El sitio soyvera.cl utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión autenticada. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.
Vera puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios materiales serán comunicados a los Clientes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese período constituye aceptación de la versión vigente.
Para consultas sobre privacidad: privacidad@soyvera.cl Vera SpA · Santiago, Chile