Al crear una cuenta o utilizar la plataforma soyvera.cl (el "Servicio"), el Cliente —clínica o cirujano— acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si el Cliente no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.
El Servicio es provisto por Vera SpA (en adelante "Vera"), empresa con domicilio en Santiago de Chile.
Vera es una plataforma de acompañamiento perioperatorio que permite a clínicas y cirujanos enviar mensajes programados a sus pacientes a través de WhatsApp, antes y después de cada cirugía. El contenido de los mensajes (protocolos, indicaciones, medicamentos, FAQ) es creado y editado exclusivamente por el Cliente.
Vera no genera ni valida indicaciones médicas. El Cliente es el único responsable del contenido clínico que incluye en los protocolos.
El Cliente se compromete a:
· Usar el Servicio solo para enviar comunicaciones relacionadas con el acompañamiento perioperatorio de sus propios pacientes. · Obtener el consentimiento de los pacientes para recibir mensajes por WhatsApp, en cumplimiento con la legislación chilena aplicable. · No usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), publicidad ni contenido no relacionado con la recuperación del paciente. · Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Servicio se ofrece en los planes detallados en soyvera.cl/precios. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA donde corresponda.
El cobro es mensual o anual según la opción elegida por el Cliente. El plan anual tiene un descuento del 20% respecto al precio mensual. El período de prueba gratuito es de 30 días o hasta 10 pacientes activos, lo que ocurra primero.
Vera se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.
El Cliente es responsable de:
· La exactitud y licitud del contenido médico incluido en los protocolos. · Contar con las habilitaciones profesionales y sanitarias exigidas por la legislación chilena para ejercer su especialidad. · Informar a sus pacientes que los mensajes son enviados por Vera en nombre de la clínica y no constituyen atención médica directa. · Verificar que los números de teléfono registrados corresponden a los pacientes indicados.
Vera no es un prestador de servicios de salud y no asume responsabilidad por las decisiones clínicas del Cliente ni por los resultados médicos de los pacientes.
En ningún caso la responsabilidad total de Vera frente al Cliente superará el monto pagado por el Servicio durante los últimos 3 meses.
Vera no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Servicio, aunque se compromete a mantener un uptime objetivo del 99% mensual.
El software, diseño y marca de Vera son propiedad exclusiva de Vera SpA. Los protocolos y contenidos creados por el Cliente son de su propiedad. Vera no reclama derechos sobre el contenido clínico generado por el Cliente.
Ambas partes se comprometen a mantener en reserva la información confidencial que se intercambien con motivo del uso del Servicio. Esta obligación se extiende por 2 años desde la terminación del contrato.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta. La cancelación es efectiva al final del período pagado en curso; no se realizan reembolsos parciales.
Vera puede suspender o terminar el acceso del Cliente si se detecta un uso contrario a estos Términos, previa notificación por correo electrónico con 5 días hábiles de anticipación, salvo en casos de uso ilícito donde la suspensión puede ser inmediata.
Vera puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras ese período constituye aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas sobre estos Términos: hola@soyvera.cl Vera SpA · Santiago, Chile